Uma pesquisa realizada pela Gazeta de Limeira junto aos Procons de Limeira, Iracemápolis e Cordeirópolis mostra que os problemas relacionados a serviços financeiros seguem como as principais reclamações dos consumidores na região. Somente em Limeira, o órgão realizou 1.769 atendimentos entre janeiro e junho deste ano, média de 295 atendimentos por mês. Desse total, 598 atendimentos resultaram na abertura de denúncias e reclamações administrativas, enquanto os demais corresponderam a orientações jurídicas, consultas e esclarecimentos prestados à população.

Entre as reclamações formalizadas em Limeira, os serviços financeiros lideram com 310 registros, principalmente por empréstimos não reconhecidos e problemas com cartões de crédito. Na sequência aparecem as telecomunicações, com 86 reclamações relacionadas a multas indevidas, cobranças e negativações contestadas e a área da saúde, com 42 registros, envolvendo planos de saúde, serviços odontológicos e medicamentos.

Segundo a diretora do Procon de Limeira, Carolina Pontes, o número de atendimentos demonstra que a maior parte da procura pelo órgão ainda está relacionada à orientação preventiva ao consumidor. “Dos 1.769 atendimentos realizados no primeiro semestre, muitos correspondem a orientações jurídicas e consultas simples, que não necessariamente evoluem para reclamações formais. As demandas mais recorrentes continuam concentradas nos serviços financeiros, principalmente empréstimos não reconhecidos e problemas com cartões de crédito. Além do atendimento presencial e pelo WhatsApp, o Procon desenvolve palestras voltadas ao consumo consciente, educação financeira e à prevenção de golpes e fraudes”, informou à Gazeta.

Em Iracemápolis, o Procon contabilizou 420 atendimentos no primeiro semestre, média de 70 por mês. Os principais serviços prestados envolveram consultas, orientações, abertura de Cartas de Informação Preliminar (CIPs) e processos administrativos. As reclamações mais recorrentes foram relacionadas a crédito consignado, golpes e fraudes bancárias e compras pela internet. O órgão também desenvolve ações de fiscalização no comércio, monitoramento dos preços dos combustíveis e projetos educativos nas escolas, como o Pequeno Consumidor, voltado à conscientização sobre consumo responsável.

Já em Cordeirópolis, foram registrados 138 atendimentos entre janeiro e junho, média de aproximadamente 23 atendimentos mensais. As principais reclamações envolvem descontos indevidos em benefícios e contas dos consumidores, especialmente por empresas de telefonia, além de questionamentos sobre juros considerados abusivos. Em parceria com o Procon do Estado de São Paulo, o município também realiza operações de fiscalização dos preços dos combustíveis e de práticas comerciais para combater cobranças abusivas e garantir o cumprimento do Código de Defesa do Consumidor.

Somando os três municípios pesquisados, os Procons realizaram 2.327 atendimentos no primeiro semestre, reforçando que as questões envolvendo serviços financeiros, golpes, fraudes bancárias, compras pela internet e cobranças indevidas permanecem entre as principais preocupações dos consumidores da região.