As Prefeituras e Câmaras Municipais de Limeira e Iracemápolis receberam o Selo Prata TCESP Ouvidoria Cidadã, concedido pelo Tribunal de Contas do Estado de São Paulo (TCESP). O reconhecimento destaca boas práticas de gestão e atendimento ao cidadão. A cerimônia ocorreu na sede do Tribunal, em São Paulo.

Pela primeira vez, a Ouvidoria da Prefeitura de Limeira recebeu a certificação. O município está entre as 171 Prefeituras paulistas que conquistaram o Selo Prata, em um projeto que avaliou 761 Ouvidorias. A certificação é destinada às unidades que cumprem requisitos institucionais e adotam medidas para aprimorar a gestão e o atendimento aos usuários.

“A Ouvidoria é uma das principais portas de entrada das demandas da população. É por meio dela que conseguimos identificar as principais necessidades da cidade, entender o que precisa melhorar e definir onde devemos concentrar nossos esforços. É um incentivo para continuarmos aprimorando a capacidade da Prefeitura de ouvir e agir”, afirmou o prefeito Murilo Félix.

Na Câmara de Limeira, a certificação foi recebida pelo secretário de Comunicação Social do Legislativo, Carlos Murilo Biagioli. Para alcançar o nível Prata, a Ouvidoria cumpriu os requisitos do Selo Bronze e adotou medidas como capacitação dos ouvidores, elaboração e divulgação de relatórios anuais, definição de indicadores de desempenho e publicação de manual de procedimentos.

Em Iracemápolis, o Selo Prata também foi concedido à Ouvidoria Municipal. Ao todo, 535 Prefeituras e Câmaras Municipais foram reconhecidas pelo programa, lançado pelo TCESP em março deste ano, que possui três níveis de classificação: Bronze, Prata e Ouro. O Selo Prata tem validade de um ano.

Durante a cerimônia, a presidente do TCESP, Cristiana de Castro Moraes, destacou o papel das ouvidorias na administração pública. “Uma ouvidoria forte não importa só aos cidadãos. Trata-se, também, de importante instrumento de gestão para o prefeito e importante instrumento de estudo do vereador. Assim, saberão qual a demanda da população, onde o serviço está sendo falho, onde precisa ser melhorado. A medida se dá pela capacidade de transformar a escuta em informação útil para quem decide e melhoria para a sociedade”, discursou.